La inteligencia artificial y el futuro de los empleos

La inteligencia artificial (IA) ha hecho grandes progresos en los últimos años. Muchos se preocupan por su gran poder y otros temen que, en un futuro cercano, una inteligencia artificial general pueda representar una amenaza para la humanidad. Pero los especialistas creen que la principal amenaza es que los avances de AI podrían llevar a la dislocación económica. ¿Qué puede hacer realmente la IA? ¿Qué impacto tendrá la IA en los puestos de trabajo? ¿Podrían los robots conducir al desempleo masivo?

Los bots están haciendo más y más cosas

Como habrás notado en los últimos meses, los bots están en todas partes. Tenemos bots conectados a canales de mensajería como Skype, Messenger, Slack, que se comunican con usted para realizar las tareas diarias, pero también en su refrigerador, en las cajas registradoras y pronto en muchos otros dispositivos físicos. Pero esos son solo bots digitales. Ya tenemos robots físicos en diferentes lugares, lo ayudamos a pagar en la tienda por departamentos, lo saludamos en el hotel para registrarse. Y, bueno, seamos honestos, su automóvil ya es un robot en sí mismo: ya no tiene conductor y está conectado al satélite para GPS. Entonces, ¿por qué los bots se están convirtiendo en una parte tan importante de nuestra vida diaria? Se están volviendo cada vez más inteligentes gracias a la integración de la inteligencia artificial, pero ¿qué pueden hacer realmente? Aquí hay tres casos de uso para ayudarte a visualizar el poder de los bots.

Recibes un montón de solicitudes de atención al cliente y la mayoría de las veces, las preguntas son extremadamente similares. Lo último que desea es contratar a más personas para que respondan sin cesar estas solicitudes. Una forma de resolver este problema sería crear un  FAQ automatizado en su sitio web. Aquí es donde un bot puede ayudarte a ir un paso más allá. No solo ofrece soporte 24/7 sin importar qué, sino que no se cansa de responder las mismas preguntas una y otra vez. No tiene fricción, y eso significa que su cliente está atendido de la mejor manera posible. Por supuesto, eso no significa que eliminemos a los seres humanos de la ecuación, para solicitudes complejas todavía hay un repliegue para que los clientes puedan hablar directamente con un operador para que la operación sea tranquilizadora en caso de emergencia.

Trabajos de inteligencia artificial

Los humanos expulsados ​​de sus trabajos

En otro sector, los bots pueden convertirse en el asistente de viaje perfecto. En cada etapa del viaje del cliente, proporciona fácilmente información relevante para el usuario y ayuda a recuperar información importante, como la hora del vuelo, el cambio de la puerta de embarque, información sobre el aeropuerto e incluso la ubicación de su equipaje si se pierde. . También puede inspirar a los viajeros potenciales en sus próximas vacaciones o darles recomendaciones personalizadas basadas en los datos históricos del cliente y la ubicación o destino actual.

Bots también redefinirá la forma en que trabajamos en el sector de la salud. Responda a las preguntas de los padres ansiosos sobre la salud de su recién nacido, proporcione un diagnóstico temporal basado en las recomendaciones de médicos acreditados y llame a las emergencias si es necesario, y mucho más.

A medida que el ecosistema de bots evolucione y la tecnología mejore, los bots podrán automatizar todo tipo de procesos, incluso tareas complejas como el manejo de decisiones estratégicas, ayudarlo con su hipoteca, manejar sus declaraciones de impuestos e incluso su educación.

Sí, podría destruir puestos de trabajo …

Las aplicaciones artificialmente inteligentes pueden comprender a los seres humanos y tomar acciones en nuestro nombre. A partir de ahora, ya tenemos muchos asistentes inteligentes como Alexa (Amazon), Cortana (Microsoft), Siri (Apple) y Allo (Google). Durante los próximos cinco años, serán mucho mejores para tomar decisiones en nuestro nombre en un entorno muy complejo, lo que permitirá la adopción masiva de avances tecnológicos como los autos que conducen por sí mismos. Pero, ¿qué significa para nosotros los simples humanos?

Revolucion automatica de bots

Revolución industrial

Como dijo Brian Hopkins, vicepresidente de Forrester:

” Para el 2021, comenzará una marea disruptiva, las soluciones impulsadas por la tecnología de inteligencia artificial / cognitiva desplazarán a los puestos de trabajo, con el mayor impacto que se sentirá en el transporte, la logística, el servicio al cliente y los servicios al consumidor”.

Incluso alguien con un coeficiente intelectual superior puede ser inútil. Laurent Alexandre, cirujano nacido en París, urólogo, autor y empresario dijo:

“La mejor manera de reducir la desigualdad es aumentar las capacidades cognitivas de los idiotas. Por supuesto, no es realmente políticamente correcto decir esto, pero es una realidad. Y será aún más. Pregunta: en 2050, ¿qué haremos con las personas con un coeficiente intelectual inferior a 150? Respuesta: Nada.

¿Debemos ir tan lejos? Personalmente, no lo creo, pero eso lo decides tú.

Un informe publicado por CSIRO explica que las habilidades de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM) se utilizan en el 75% de las ocupaciones de más rápido crecimiento y sugirieron que si el trabajo ideal no existe, el trabajador puede necesitar crearlo.

“ Es probable que las habilidades empresariales sean cada vez más importantes para los fundadores y empleados de pequeñas empresas dentro de grandes organizaciones. ”- Informe CSIRO

El informe también indicó que la educación y la atención médica continuarán contribuyendo a la creación de empleos, enfatizando que “las habilidades de interacción social y la inteligencia emocional serán cada vez más importantes”.

Otro informe de McKinsey muestra que casi todo lo que hacen los profesionales en una jornada laboral promedio ya puede ser automatizado por inteligencia artificial. La Universidad de Oxford y Deloitte también señalan que alrededor del 35% de los empleos actuales en el Reino Unido tienen un alto riesgo de informatización para 2035. Al observar más de cerca los datos, se observa que los trabajos realizados por mujeres son relativamente seguros, mientras que los que suelen realizar los hombres son altos riesgo. Esto no debería ser una sorpresa: de los 3 millones de conductores de camiones en los Estados Unidos, más del 95 por ciento son hombres ; de los casi 3 millones de secretarias y asistentes administrativos, más del 95 por ciento son mujeres. Es probable que los automóviles autónomos sean accesibles en un futuro cercano, mientras que los empleados de la oficina no sufren una amenaza tan inminente.

trabajos de robots de baja paga

Robot triste haciendo trabajo humano

¿Por qué AI (y especialmente los bots) creará vacantes de trabajos masivos?

La revolución está en camino, pero eso no significa menos trabajos. Andrew Moore, decano de la Escuela de Ciencias de la Computación en la Universidad Carnegie Mellon declaró:

“La tecnología cambia la mezcla de trabajos. Verá que los médicos toman más de la función que implica la interacción personal con los pacientes y menos de la función de tratar de mantener grandes cantidades de evidencia en su cabeza. La enfermera puede llegar a ser más prestigiosa que el médico. Si mira a su alrededor, también hay nuevos tipos de roles de creatividades que se producen en todo el mercado. Hay tantos trabajos que no existían hace unos años. ”

Trabajos tecnológicos

3 empleos más perdidos por la tecnología

La tecnología no solo ha creado nuevas unidades de negocios y empleos, sino que también ha creado compañías y negocios completamente nuevos. Obviamente hay un aumento en la demanda de habilidades técnicas que solo aumentará con el aumento de la automatización de las cosas. Si tomamos el ejemplo de nuestro auto sin conductor, necesitaremos un mecánico para repararlo si el motor está roto.

Como se indicó anteriormente, los nuevos trabajos se crearán en los campos STEM. Un estudio de la Federación Internacional de Robótica (IFR) muestra que un millón de robots industriales crearon directamente 3 millones de empleos. De los seis países examinados en el estudio, cinco vieron bajar sus tasas de desempleo a medida que aumentó la cantidad de robots utilizados.

El informe también mostró que la creación de empleos no se limitará a los campos STEM. El documento identifica seis sectores donde es probable que el empleo aumente directamente debido a los robots: automotriz, electrónica y componentes, energía renovable, integrador de sistemas capacitados y operadores internos, robótica y alimentos y bebidas. No necesitarás ser ingeniero para encontrar trabajos creados por robots.

Ya sean robots, inteligencia artificial o algún tipo de automatización, van a transformar los trabajos que hacemos y cómo trabajamos. Los trabajos del mañana podrían ser el controlador de tráfico aéreo de aviones no tripulados, la supervisión de aviones no tripulados que entregan paquetes para los clientes o el médico de datos que realiza la monitorización remota de pacientes gracias a la explosión de la tecnología portátil que tendrá un impacto masivo. Además, todos los trabajos creativos son mucho más resistentes a la automatización y continuarán creciendo en el futuro.

Al decir todo esto, debemos recordar que hace 30 años, pensamos que 2000 sería el año en que AI se apoderaría del mundo y todo se automatizaría. Todavía en 2016 estamos muy lejos de eso y los seres humanos son responsables de gran parte del trabajo. Siempre hay una brecha entre lo que pensamos que sucederá y lo que realmente sucede. Quién sabe qué nos depara el futuro.

Fuente: SAP

Marketing Con Inteligencia Artificial en México – Wario Duckerman

Related Posts

Leave a comment